HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alle Antworten auf Ihre Fragen

IST EIN BESUCH VOR ORT MÖGLICH?

Nein. Ohne vorherige Absprache ist kein Besuch möglich. Abholungen von Produkten sind mit Termin möglich.

GIBT ES SONDERLEISTUNGEN FÜR ERSTKUNDEN?

Der Erstkontakt ist kostenlos. Dabei werden die grundsätzlichen Möglichkeiten einer Zusammenarbeit gemeinsam besprochen. Sollten Sie Student/Schüler sein oder Sozialleistungen beziehen, kann man das berücksichtigen.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MIT TW-SONDERANFERTIGUNGEN NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wir finden eine Lösung.

WIE LANGE MUSS ICH AUF EINE ANTWORT WARTEN?

Aufgrund häufiger Anfragen kann es zu Verzögerung kommen, in der Regel antworten wir innerhalb von 24h.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Bei Produkten aus dem Shop haben Sie eine Widerrufsbelehrung von einem Monat (Käufer zahlt Rückversand).
Bei Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht. Das Amtsgericht Düsseldorf (Dokumentennummer: 23 S 111/13 U) hat am 12. Februar 2014 entschieden, dass Verbraucher beim Online-Kauf (d.h. bei der Bestellung individuell angepasster Produkte) nicht das Recht haben, kundenspezifische Produkte zurückzuziehen. Da diese nicht wieder verkauft werden können.